Informações de Entrega

Política de Entrega de Produtos para o E-commerce

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por MUNDO DO TENISTA, com endereço na RUA PADRE GERMANO MAYER, 365 – CRISTO REI – CURITIBA/PR, inscrita no CNPJ/MF sob o número 02.641.842/0001-58, com Inscrição Estadual nº 9016338190.

2. Contato – Central de Atendimento

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a MUNDO DO TENISTA disponibiliza os canais de atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Ele opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

  • Presencialmente, em nossa loja física, durante os horários de funcionamento;
  • Pelos telefones (41) 3053-7868, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00;
  • Por correspondência endereçada à Mundo do Tenista, Rua Padre Germano Mayer, 365 – Cristo Rei – Curitiba/PR CEP: 80050-270, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
  • Pela internet, através de nossos canais oficiais no YouTube, Facebook, Instagram e E-mail contato@mundodotenista.com.br
  • Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

3. Locais atendidos

A MUNDO DO TENISTA opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o país Brasil. No entanto, a MUNDO DO TENISTA não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em territórios estrangeiros.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, a MUNDO DO TENISTA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

5. Horário de entrega e agendamento

A MUNDO DO TENISTA efetua as postagens de Produtos aos Correio durante seu horário de funcionamento. Para entregas realizadas em Curitiba, aMUNDO DO TENISTA disponibiliza o serviço de agendamento de entrega, sem custo adicional. Por meio deste serviço, o consumidor poderá indicar, no ato da compra, a data e o turno em que a entrega dos produtos deverá ser realizada.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a MUNDO DO TENISTA poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

7. Condições da entrega

A MUNDO DO TENISTA entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo dos Correios.

8. Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Diversos

Alterações do pedido. A MUNDO DO TENISTA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a MUNDO DO TENISTA fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso.

Retenções.

Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a MUNDO DO TENISTA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas.

A MUNDO DO TENISTA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, mediante prazo e informações cedidas pelos Correio através do código de rastreamento.

Fale Conosco

Rua Padre Germano Mayer, 365
Cristo Rei - Curitiba/PR
80.050-270

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